A Alfa Porcelanas deseja a total satisfação dos clientes na compra de nossos produtos. Por isso, temos este informativo onde expõe nosso método de trabalho e algumas exigências:


  • Esclareça todas as suas dúvidas via e-mail, whatsapp, telefone, celular antes realizar sua compra;
  • Para produtos fabricados artesanalmente, pode haver pequenas diferenças em relação a foto;
  • Pode ocorrer variação de tonalidade da cor da produto dependendo do dispositivo utilizado para a visualização da imagem;
  • O prazo para separação e embalagem do pedido é de 5 á 10 dias úteis, mediante confirmação do pagamento da compra. Concluída essa etapa conta-se o prazo do transporte escolhido;
  • Pedimos que mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados para assim ter uma compra e entrega satisfatória;
  • Para os casos de troca ou devolução de mercadorias seguimos os padrões do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, portanto pedimos que nesses casos entre em contato pelo atendimento ao cliente e nos informe sobre a sua insatisfação no prazo de 7 dias úteis após recebimento das mercadorias.

Desde já agradecemos pela sua compreensão!
Atendimento ao cliente:
Fone/Whatsapp: (19) 9.9999-2829
Email: [email protected]